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編輯:郝儀伊 | 發(fā)布時間:2024-06-09 13:12:16| 瀏覽:13288
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itss信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)符合性證書,ITSS認(rèn)證證書辦理

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  itss信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)符合性證書,簡稱就是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)證書,英文就是ITSS。itss認(rèn)證該資質(zhì)是適合眾多行業(yè),針對企業(yè)的信息化建設(shè)進行認(rèn)證。參與了認(rèn)證對企業(yè)的發(fā)展有良好的作用,itss認(rèn)證有什么作用?下文也一一介紹。一起看看今天的內(nèi)容吧。

  一、ITSS認(rèn)證是什么

  ITSS(Information Technology Service Standards,信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的信息技術(shù)服務(wù)。是中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)服務(wù)分會主管。

  二、辦理ITSS認(rèn)證需要準(zhǔn)備資料

  1、營業(yè)執(zhí)照

  2、組織機構(gòu)代碼證

  3、稅務(wù)登記證

  4、公司介紹

  5、組織架構(gòu)圖

  6、運維服務(wù)人員名單

  7、公司的項目文檔資料

  8、運維服務(wù)管理工具

  9、日常的運維服務(wù)流程及制度

  10、資質(zhì)申請表

  三、申請itss認(rèn)證條件

  1、ITSS認(rèn)證一級提升量化級具備下列基本條件

  具有獨立法人地位;

  已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行六個月以上;

  能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

  持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運維服務(wù)能力成熟度二級)滿一年以上。

  2、ITSS認(rèn)證二級改進協(xié)同級具備下列基本條件:

  具有獨立法人地位;

  已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;

  能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);  持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上。

  持有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有ITSS運維服務(wù)能力成熟度三級證書滿一年以上

  3、ITSS認(rèn)證三級拓展級具備下列基本條件:

  具有獨立法人地位;

  已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;

  能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

  申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

  4、ITSS認(rèn)證四級基本級具備下列基本條件:

  具有獨立法人地位;

  已按照《運維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;

  能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

  申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

  四、申請ITSS認(rèn)證的流程

  1、確定級別開始申請;

  2、建立體系并運行;

  3、選擇評估機構(gòu)簽訂協(xié)議,準(zhǔn)備材料并提交;

  4、初步評審現(xiàn)場審核;

  5、不合格項整改機構(gòu)出具評審意見;

  6、評估機構(gòu)向ITSS分會提交材料;

  7、上會審查專家答辯;

  8、ITSS分會公布評審結(jié)果(如不符合即企業(yè)需要進行整改,重新回到第6步提交材料);

  9、評審結(jié)果通過則公示發(fā)證。

  五、ITSS認(rèn)證的優(yōu)勢

  1、提升了客戶滿意度

  ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了運行維護服務(wù)管理的過程要求,包括了服務(wù)級別管理、服務(wù)報告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、信息安全管理等八大過程。企業(yè)按照八大過程為客戶提供運維服務(wù),即規(guī)范了服務(wù)流程,并借助運維服務(wù)工具實現(xiàn)流程的管理和控制。通過流程的規(guī)范和流程的管理與控制,企業(yè)就能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù),進而提高了客戶滿意度。

  2、提高了運維服務(wù)團隊的能力和水平

  按照ITSS標(biāo)準(zhǔn)的要求,從人員儲備、人員培訓(xùn)、績效考核三個方面對團隊進行管理,提高了運維服務(wù)團隊的能力和水平。

  3、提高了SLA(服務(wù)等級協(xié)議)達成率

  依據(jù)組織級服務(wù)目錄與客戶簽訂項目級服務(wù)目錄,運維服務(wù)團隊依據(jù)項目級服務(wù)目錄為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運維服務(wù),再利用SLA考核評估、改進機制,從而提高SLA達成率。

  在企業(yè)實施ITSS后對企業(yè)的運維服務(wù)的積極影響是多方面的,ITSS為運維服務(wù)提供了一套方法論,也需要企業(yè)結(jié)合自身情況,量體裁衣,摸索出一套適合企業(yè)自身運維業(yè)務(wù)發(fā)展的運維服務(wù)體系。

  綜上所述,關(guān)于itss信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)符合性證書,ITSS認(rèn)證證書辦理的文章,如果您需要辦理ITSS認(rèn)證或者想更多咨詢問題,請聯(lián)系企銘星在線客服。也可以撥打我們的電話18519382458。


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信息技術(shù)服務(wù)運維國家標(biāo)準(zhǔn)

1、信息[xìn xī]:有目的地標(biāo)記在通訊系統(tǒng)或計算機的輸入上面的信號…(如電話號碼的一個數(shù)字);音信消息。出處:《三俠五義》:“聽說智化求見,必是丈夫有了信息,連忙請進?!卑自掅屃x:聽到智化請求見面,肯定是丈夫有了音信,馬上把他請進來。例句:在如今的時代,想要傳遞信息,再簡單不過了。

2、信息的特征表現(xiàn)為:(1)可識別性 信息是可以識別的,識別又可分為直接識別和間接識別,直接識別是指通過感官的識別,間接識別是指通過各種測試手段的識別。不同的信息源有不同的識別方法。(2)可存儲性 信息是可以通過各種方法存儲的。(3)可擴充性 信息隨著時間的變化,將不斷擴充。(4)可壓縮性。

3、信息的特征表現(xiàn)為:(1)可識別性 信息是可以識別的,識別又可分為直接識別和間接識別,直接識別是指通過感官的識別,間接識別是指通過各種測試手段的識別。不同的信息源有不同的識別方法。(2)可存儲性 信息是可以通過各種方法存儲的。(3)可擴充性 信息隨著時間的變化,將不斷擴充。(4)可壓縮性。

4、信息/釋義 音信;消息。2.信息論中指用符號傳送的報道,報道的內(nèi)容是接收符號者預(yù)先不知道的。3.事物的運動狀態(tài)和關(guān)于事物運動狀態(tài)的陳述。

5、電子學(xué)家、計算機科學(xué)家認(rèn)為“信息是電子線路中傳輸?shù)男盘枴?。我國著名的信息學(xué)專家鐘義信教授認(rèn)為“信息是事物存在方式或運動狀態(tài),以這種方式或狀態(tài)直接或間接的表述”。美國信息管理專家霍頓(F.W.Horton)給信息下的定義是:“信息是為了滿足用戶決策的需要而經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)?!焙唵蔚卣f,信息是經(jīng)過。

6、信息:從廣義上講,是事物運動時發(fā)出的信號所帶來的消息,是事物存在方式和運動規(guī)律的一種表現(xiàn)形式。不同的事物具有不同的存在方式和運動規(guī)律,從而構(gòu)成了各種事物的不同特征。信息普遍存在于自然界、社會界以及人的思維之中,是客觀事物本質(zhì)特征千差萬別的反應(yīng)。信息分為兩大類:自然信息與社會信息。

7、信息科學(xué)認(rèn)為,信息是物質(zhì)的普遍屬性,是一種客觀存在的物質(zhì)運動形式。信息既不是物質(zhì),也不是能量,它在物質(zhì)運動過程中所起的作用是表述它所屬的物質(zhì)系統(tǒng),在同其他任何物質(zhì)系統(tǒng)全面相互作用(或聯(lián)系)的過程中,以質(zhì)、能波動的形式所呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)、狀態(tài)和歷史。這是最廣義的信息概念。在這個概念下,一切。

8、信息具有很多的基本特征,如:普遍性、客觀性、依附性、共享性、時效性、傳遞性等等。下面通過對信息的一些主要特征描述和討論交流,來進一步地認(rèn)識和理解信息的概念。普遍性與客觀性 在自然界和人類社會中,事物都是在不斷發(fā)展和變化的。事物所表達出來的信息也是無時無刻,無所不在。因此,信息也是。

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