呼叫中心許可證怎么辦理

　　呼叫中心許可證怎么辦理?

　　呼叫中心許可證怎么辦理?是本文主要內(nèi)容。通過(guò)下文您將了解呼叫中心許可證的辦理方式，包括申請(qǐng)的材料與辦理的條件，那還有老板們不了解辦理資質(zhì)的好處，也給您一一介紹，希望對(duì)您申請(qǐng)呼叫中心許可證有幫助。該資質(zhì)屬于增值電信業(yè)務(wù)許可第二類資質(zhì)。

　　一、呼叫中心許可證怎么辦理?

　　以下是我申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證需要準(zhǔn)備的材料：

　　首先，需要準(zhǔn)備公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請(qǐng)。這個(gè)申請(qǐng)內(nèi)容包括你們公司想經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)類型啦、業(yè)務(wù)覆蓋范圍啦，還有公司的正式名稱、通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話和電子信箱地址等等。

　　接下來(lái)，還得提交公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本和復(fù)印件。這是你們公司的身份證明，可不能少。

　　之后，還需要提交公司的一些概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況，還有與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。

　　還得提交公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。這可以證明公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和運(yùn)營(yíng)狀況。

　　還得提交公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。這是關(guān)于公司內(nèi)部管理和股東權(quán)利等方面的信息。

　　還有業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告，包括申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。這是展示你們公司對(duì)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的理解，以及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。

　　還得提交組網(wǎng)技術(shù)方案，包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。這是展示你們公司的技術(shù)實(shí)力和實(shí)施能力。

　　還得提供為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施，這可以展示你們公司的服務(wù)理念和服務(wù)質(zhì)量保障能力。

　　還有網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施，這可以證明你們公司在信息安全方面的實(shí)力和承諾。

　　最后還得提交證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料，以及公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書。

　　要申請(qǐng)全網(wǎng)呼叫中心許可證，需要滿足以下條件：

　　1. 經(jīng)營(yíng)者必須是依法設(shè)立的公司，不能是外資企業(yè)或者合資企業(yè)等。

　　2. 如果想要跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)，注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為1000萬(wàn)元人民幣;如果是在省內(nèi)經(jīng)營(yíng)，注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣。畢竟不同地區(qū)的要求有所不同嘛。

　　3. 公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)不能有違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄，要保持合規(guī)經(jīng)營(yíng)的好習(xí)慣。

　　4. 需要至少給3名員工交三個(gè)月社保，這樣可以保障員工的權(quán)益，也是公司穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的保障。

　　5. 需要有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案，這可以證明公司對(duì)項(xiàng)目的理解和準(zhǔn)備情況。

　　6. 需要有必要的場(chǎng)地和設(shè)施，這可以保證公司的運(yùn)營(yíng)能力。

　　7. 需要有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力，這是對(duì)用戶負(fù)責(zé)，也是對(duì)公司自身發(fā)展的保障。

　　二、企業(yè)申請(qǐng)辦理呼叫中心許可證的好處

　　1、行業(yè)準(zhǔn)入門檻高，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)做好鋪墊，不然就是超范圍經(jīng)營(yíng)，容易被執(zhí)法機(jī)關(guān)列入異常經(jīng)營(yíng)名單。

　　2、提升客戶滿意度，快速響應(yīng)，VIP綠色通道，個(gè)性化專人服務(wù)，讓消費(fèi)者的問(wèn)題在第一時(shí)間得到處理，立即提高客戶滿意度。

　　3、高效方便地處理所有電話，呼叫中心的核心就在于電話處理，當(dāng)電話進(jìn)入呼叫中心后，系統(tǒng)軟件能夠迅速采取行動(dòng)，并依據(jù)某種設(shè)置的規(guī)則將電話分配到相應(yīng)的座席上，避免在電話溝通交流中浪費(fèi)時(shí)間，錯(cuò)過(guò)良好的機(jī)會(huì)哦!

　　4、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理成本，假設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)都是通過(guò)電話完成，或者通過(guò)呼叫中心配合相關(guān)設(shè)備完成，企業(yè)能夠有效快速地處理業(yè)務(wù)需求，降低運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)呼叫中心話務(wù)統(tǒng)計(jì)、座席監(jiān)控等作用。

　　5、提高良好的企業(yè)形象，建立呼叫中心，就是要使企業(yè)有統(tǒng)一的辦公環(huán)境，統(tǒng)一的工作流程，統(tǒng)一的對(duì)外開放形象。

　　6、能夠做呼叫中心外包服務(wù)，有呼叫中心資質(zhì)的除開自身經(jīng)營(yíng)的平臺(tái)，還可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)，以一月多少錢一桌的方式收費(fèi)，能給企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。

　　7、挖掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，這在市場(chǎng)營(yíng)銷中更為顯著，呼叫中心應(yīng)用的外呼系統(tǒng)，能夠大大提高電話撥打的效率，與傳統(tǒng)人工撥號(hào)對(duì)比，能夠提升3-4倍的效率。

　　通過(guò)以上介紹的呼叫中心許可證怎么辦理?文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系企銘星在線客服。歡迎撥打我們的電話18519382458。

呼叫中心需要什么營(yíng)業(yè)執(zhí)照呢

1、根據(jù)呼叫類型分為：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 2、根據(jù)功能分類為：視頻呼叫中心、電話呼叫中心、web呼叫中心等。3、根據(jù)使用性質(zhì)分類有：自建型呼叫中心、應(yīng)用服務(wù)商型呼叫中心和外包服務(wù)型呼叫中心。

2、呼叫中心（Call Center，又稱客戶服務(wù)中心）起源于發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)服務(wù)質(zhì)量的需求。2、其主旨是通過(guò)電話、傳真等形式為客戶提供迅速、準(zhǔn)確的咨詢信息以及業(yè)務(wù)受理和投訴等服務(wù)，通過(guò)程控交換機(jī)的智能呼叫分配、計(jì)算機(jī)電話集成、自動(dòng)。

3、呼叫中心的任務(wù)是將影響許多重要決定，這些決定關(guān)于呼叫中心功能、呼叫處理措施、內(nèi)部或外部聯(lián)絡(luò)措施，以及呼叫中心結(jié)構(gòu)，即集中型或分散型。呼叫中心就是在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)。通常利用計(jì)算機(jī)通信。

4、服務(wù)應(yīng)急呼叫中心電話是12308。12308熱線，全稱“12308外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線”。海外中國(guó)公民如需緊急情況下的領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助服務(wù)、或要進(jìn)行領(lǐng)事保護(hù)與領(lǐng)事證件業(yè)務(wù)咨詢，都可在全球任何時(shí)間、任何地點(diǎn)撥打該熱線尋求幫。

5、廣義的呼叫中心包括客服團(tuán)隊(duì)，狹義的呼叫中心則不包括客服團(tuán)隊(duì)。在這里，我們先著重討論一下如何組建狹義上的呼叫中心。確定自建呼叫中心，還是租賃呼叫中心，抑或是委托第三方服務(wù)商搭建呼叫中心；2、了解呼叫中心搭建成本，。

6、呼叫中心一般指企業(yè)的客服中心，為企業(yè)的客戶提供服務(wù)的。呼叫中心坐席員是呼叫中心里的一批工作人員，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)顧客的電話垂詢，以及從事市場(chǎng)營(yíng)銷和電話銷售活動(dòng)。5、呼叫中心系統(tǒng)又叫外呼系統(tǒng)，也叫。

7、呼叫中心系統(tǒng)主要作用如下：智能語(yǔ)音服務(wù)：呼叫中心系統(tǒng)可以靈活定制智能語(yǔ)音功能，實(shí)現(xiàn)多種電話自助服務(wù)。全天24小時(shí)在線，分擔(dān)人工客服的壓力，還可以根據(jù)企業(yè)的需求設(shè)置工作日和非工作日等不同的響應(yīng)模式，為客戶提供各種自助。

8、呼叫中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商有：北京訊鳥軟件有限公司、深圳市一號(hào)互聯(lián)科技有限公司、云軟IMCC、逸創(chuàng)云呼叫中心、Udesk云呼叫中心系統(tǒng)。北京訊鳥軟件有限公司 創(chuàng)立于2001年，是專業(yè)的云計(jì)算呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商。目前，訊鳥的業(yè)務(wù)。

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