ISO20000認(rèn)證條件詳解

　　ISO20000認(rèn)證，即信息技術(shù)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，是企業(yè)展示其IT服務(wù)管理能力與水平的重要憑證。為了成功獲得這一認(rèn)證，企業(yè)需要滿足一系列具體的條件。

　　一、建立并運(yùn)行IT服務(wù)管理體系

　　首先，企業(yè)需要建立一套完整的IT服務(wù)管理體系，該體系應(yīng)基于ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求，包括服務(wù)級(jí)別管理、服務(wù)交付管理、服務(wù)連續(xù)性管理等核心過(guò)程。這個(gè)體系不僅要能夠指導(dǎo)企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐，還要確保服務(wù)的質(zhì)量、效率和安全性。

　　二、文檔化管理體系

　　企業(yè)需要對(duì)其IT服務(wù)管理體系進(jìn)行詳細(xì)的文檔化。這些文檔應(yīng)包括政策、流程、標(biāo)準(zhǔn)、指南等，以確保所有相關(guān)人員都能夠了解并遵循這些規(guī)定。這些文檔不僅是企業(yè)內(nèi)部管理的依據(jù)，也是ISO20000認(rèn)證審核過(guò)程中的重要證據(jù)。

　　三、進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審

　　企業(yè)需要定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以檢查其IT服務(wù)管理體系的有效性和一致性。內(nèi)部審核應(yīng)涵蓋所有關(guān)鍵過(guò)程和活動(dòng)，以確保它們符合ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的要求。此外，企業(yè)還應(yīng)進(jìn)行定期的管理評(píng)審，以評(píng)估其IT服務(wù)管理體系是否滿足組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，并進(jìn)行必要的改進(jìn)。

　　四、符合法律法規(guī)要求

　　企業(yè)在申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證時(shí)，需要確保其IT服務(wù)管理活動(dòng)符合所有相關(guān)的法律法規(guī)要求。這包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)、隱私和安全等方面的法規(guī)。企業(yè)需要密切關(guān)注這些法規(guī)的變化，并及時(shí)調(diào)整其IT服務(wù)管理體系以適應(yīng)這些變化。

　　五、滿足持續(xù)改進(jìn)的要求

　　ISO20000認(rèn)證不僅要求企業(yè)建立并運(yùn)行一個(gè)有效的IT服務(wù)管理體系，還要求企業(yè)持續(xù)改進(jìn)這一體系。企業(yè)需要定期評(píng)估其IT服務(wù)管理體系的績(jī)效和有效性，識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，并實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)措施。這種持續(xù)改進(jìn)的文化和實(shí)踐是獲得并保持ISO20000認(rèn)證的關(guān)鍵。

　　在辦理ISO20000認(rèn)證的過(guò)程中，選擇專業(yè)的代辦機(jī)構(gòu)是非常重要的。企銘星作為專業(yè)的ISO認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)，具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全方位的ISO20000認(rèn)證服務(wù)，幫助企業(yè)順利通過(guò)認(rèn)證，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

iso20000認(rèn)證和27001

1、要獲得ISO20000認(rèn)證，企業(yè)需要具備以下幾個(gè)關(guān)鍵條件:企業(yè)根基 - 必須是合法經(jīng)營(yíng)且信用良好的企業(yè)，至少有三個(gè)月的良好記錄，無(wú)違規(guī)行為的烙印。人才儲(chǔ)備 - 雇傭至少5名員工，其中包括具有業(yè)務(wù)相關(guān)技能的專業(yè)技術(shù)人員，為服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)的人力支持。項(xiàng)目實(shí)力 - 至少擁有兩個(gè)成熟的、與認(rèn)證范圍相匹配的項(xiàng)目，證。

2、ISO20000 是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。質(zhì)量是社會(huì)生產(chǎn)、生活中的一個(gè)永 的話題，也是本世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)注的主題之一。

3、iso20000認(rèn)證有DNV（挪威船級(jí)社）、SGS、TUV、BV、BSI。DNV（挪威船級(jí)社）DNV管理服務(wù)集團(tuán)隸屬于DNV（Det Norske Veritas）一家獨(dú)立的其金會(huì)組織，成立于1864年，現(xiàn)在全球設(shè)有300多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，員工總數(shù)超過(guò)10000人。憑借遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、豐富可靠的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)域強(qiáng)大的專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我們將。

4、ISO20000是信息技術(shù)管理體系， 是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過(guò)程以及過(guò)程建立的相關(guān)要求，。

5、ISO20000是信息技術(shù)管理體系， 是第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿足客戶業(yè)務(wù)需求的方法。作為認(rèn)證組織的IT運(yùn)營(yíng)和服務(wù)管理水平的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000具體規(guī)定了IT服務(wù)管理行業(yè)向企業(yè)及其客戶有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過(guò)程以及過(guò)程建立的相關(guān)要求，。

6、ISO20000認(rèn)證包括：信息系統(tǒng)咨詢規(guī)劃、信息系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)、信息技術(shù)咨詢、信息系統(tǒng)測(cè)試、軟件產(chǎn)品測(cè)試、信息系統(tǒng)工程監(jiān)理、軟件工程監(jiān)理、基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、硬件運(yùn)維、軟件運(yùn)維、電子商務(wù)支持、軟件運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)處理、呼叫中心/服務(wù)臺(tái)。ISO20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，旨在提供和建立、實(shí)施、運(yùn)行、監(jiān)控、審查。

7、在ISO20000認(rèn)證審核之前，需要準(zhǔn)備好這些文件，可以減少很多麻煩：組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件；3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）；4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介：1) 組織簡(jiǎn)介（1000字左右）；2) 申請(qǐng)組織的主要。

8、ISO20000適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門(mén)，也可以是外部的服務(wù)提供商 ISO20000認(rèn)證的好處 保持服務(wù)目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率；3、有效及高效地整合利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源；4、建立持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)管理機(jī)制。

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