itss運維資質(zhì)認證介紹

　　itss運維資質(zhì)認證介紹?是本文主要內(nèi)容。通過下文您將了解到哪些企業(yè)需要ITSS認證?ITSS認證的申請條件是什么?以及ITSS服務(wù)流程。希望對您申請資質(zhì)有幫助。一起看看下文內(nèi)容。

　　一、誰需要申請ITSS認證?

　　ITSS既是成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是選擇和提供信息技術(shù)服務(wù)的方法學(xué)。需要信息技術(shù)服務(wù)、提供信息技術(shù)服務(wù)或從事信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個人均可需要ITSS，包括：

　　行 業(yè) 管 理： 用于培育內(nèi)需市場，規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

　　IT服務(wù)需方：

　　用于實施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，或選擇合格的信息技術(shù)服務(wù)提供商，包括：

　　中央及地方各級政府部門信息中心;

　　金融、電信、電力、石化等全國或區(qū)域行業(yè)企業(yè)的信息化部門;

　　全國各省市各類大中型企業(yè)的信息化部門;

　　其它有信息技術(shù)服務(wù)需求的組織。

　　IT服務(wù)供方：

　　用于提供標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量并確保服務(wù)可信。這樣的供方主要包括：

　　以信息技術(shù)咨詢設(shè)計開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);

　　以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè);

　　其它提供信息技術(shù)服務(wù)的組織。

　　二、ITSS認證申請的條件是什么?

　　1、四級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》四級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿6個月以上。

　　2、三級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿1年以上。

　　3、二級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　(4)申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上。

　　4、一級申報基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照《運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行六個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

　　(4)申請單位持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書》(運維服務(wù)能力成熟度二級)滿三年以上。

　　三、ITSS認證服務(wù)流程

　　(1)現(xiàn)狀評估：主要是按照《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，自行評估或邀請外部機構(gòu)、獨立評估師評估組織的信息系統(tǒng)運維性維護能力現(xiàn)狀，找出與標(biāo)準(zhǔn)要求的差距，明確運維服務(wù)能力改進方向和內(nèi)容。

　　(2)制定實施計劃：根據(jù)現(xiàn)狀評估結(jié)果，制定詳細的實施計劃，并提供必要的資源保障。在制定計劃過程中，須綜合考慮人力資源管理、技術(shù)研發(fā)、運維服務(wù)交付管理、質(zhì)量管理等相關(guān)部門的人員如何參與、如何協(xié)調(diào)一致。

　　(3)運維服務(wù)能力管理體系建設(shè)：根據(jù)《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，按計劃建立運維服務(wù)能力管理體系。在建立運維服務(wù)能力管理體系的過程中，宜重點考慮整體的運維服務(wù)能力管理計劃，人員資源管理、技術(shù)研發(fā)、流程管理以及運維服務(wù)業(yè)務(wù)運營中所需的各類資源管理。

　　(4)運維服務(wù)能力管理體系試運行：結(jié)合自身的業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，運行已建立的運維服務(wù)能力管理體系，并重點在日常的運維服務(wù)人員管理、技術(shù)研發(fā)以及運維服務(wù)項目實施過程中貫徹執(zhí)行。

　　(5)運維服務(wù)能力管理體系內(nèi)部評審：待運維服務(wù)能力管理體系試運行一段時間后(一般需要6個月)，組織公司領(lǐng)導(dǎo)、運維服務(wù)業(yè)務(wù)負責(zé)人、人力資源負責(zé)人、技術(shù)研發(fā)負責(zé)人等利益相關(guān)方，對運維服務(wù)管理體系實施內(nèi)部評審，以驗證體系本身的有效性、合理性和科學(xué)性。

　　(6)外部評估：條件成熟時，可邀請外部評估機構(gòu)，對運維服務(wù)能力管理體系是否符合《ITSS標(biāo)準(zhǔn)》，進行符合性評估。ITSS評估證書有效期為3年。

　　綜上所述，關(guān)于itss運維資質(zhì)認證介紹的文章，如果您需要辦理ITSS認證、CMMI認證、CS認證、CCRC認證資質(zhì)或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系企銘星在線客服。也可以撥打我們的電話18519382458。

it運維服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)

1、人員：相關(guān)人員考評、上崗等具備必要衡量指標(biāo)---知識（基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識、綜合知識）、技能（必備的技能、相應(yīng)的資格）、經(jīng)驗（從事相關(guān)活動的經(jīng)驗）。服務(wù)供方也需要具有相應(yīng)的水平：人員管理、崗位結(jié)構(gòu)、安全意識等方面達到相應(yīng)的水平。2、資源：供方應(yīng)有能滿足需要服務(wù)級別協(xié)議的資源---運維工具（監(jiān)。

2、理想值通常為99.9%，這意味著在一年中，系統(tǒng)應(yīng)有99.9%的時間是可用的。應(yīng)用范圍廣泛，涵蓋應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。2. 故障率（Failure Rate）故障率表示設(shè)備或系統(tǒng)在特定時間內(nèi)的故障頻率，計算公式為（故障次數(shù) / 總運行時間）* 100%。每1000小時發(fā)生一次故障是常見的參考值，適用于服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的。

3、3. 運維服務(wù)管理系統(tǒng) 建立運維流程管理系統(tǒng)，實現(xiàn)日常運維工作的有序化、職責(zé)角色的清晰化。這將有效提高問題解決速度和質(zhì)量，確保運維部門內(nèi)部支持信息的暢通、透明和完整，實現(xiàn)知識的積累和管理，便于量化管理和優(yōu)化服務(wù)指標(biāo)，推動持續(xù)的服務(wù)改進。4. 運維知識庫建設(shè) 運行維護知識庫包括知識庫平臺和知識庫內(nèi)。

4、ITSS（InformationTechnologyServiceStandards，信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱ITSS）是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。內(nèi)容由優(yōu)秀的ITSS符合性評估落地工具云雀運維作答，打字不易，一定采納哦！ITSS來源ITSS是在工業(yè)和信息化部、國家。

5、持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(運維服務(wù)能力成熟度二級)滿一年以上。2、ITSS認證二級改進協(xié)同級具備下列基本條件：具有獨立法人地位;已按照《運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系，且已有效運行三個月以上;能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);持有《。

6、ITSS中文名是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,由ITSS工作組研制的一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。 ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系是我國IT服務(wù)行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升,也是我國從事IT服務(wù)研發(fā)、供應(yīng)、推廣和應(yīng)用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。運維服務(wù)成熟度。

7、ITSS既是成體系和綜合配套的標(biāo)準(zhǔn)庫，又是選擇和提供信息技術(shù)服務(wù)的方法學(xué)。需要信息技術(shù)服務(wù)、提供信息技術(shù)服務(wù)或從事信息技術(shù)服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或個人均可需要ITSS，包括：行 業(yè) 管 理： 用于培育內(nèi)需市場，規(guī)范和引導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。IT服務(wù)需方： 用于實施標(biāo)準(zhǔn)化的信息技術(shù)服務(wù)，。

8、4）服務(wù)質(zhì)量管理：服務(wù)目錄與SLA設(shè)定 5）問題管理：問題追溯與處理 6）統(tǒng)計報表：透視過程、測量績效 完善的IT運維服務(wù)管理體系除了包含以上幾個基本要素，還具備完全開放、遠程協(xié)助、資產(chǎn)管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理等功能模塊，然而整套系統(tǒng)費用較高，基于SAAS模式下的IT服務(wù)臺-易維幫助臺其實更。

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