山東ITSS認證怎么辦理申請詳細內(nèi)容匯總

　　山東ITSS認證怎么辦理?是本文主要內(nèi)容。具體辦理詳細介紹參考下文，有任何問題可以聯(lián)系我司在線客服咨詢。

　　一、什么是ITSS認證?

　　ITSS是信息技術(shù)服務標準，是在工業(yè)和信息化部、國家標準化委的領導和支持下，由ITSS工作組研制的一套IT服務領域的標準庫和一套提供IT服務的方法論，是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務產(chǎn)品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的信息技術(shù)服務，信息技術(shù)服務行業(yè)最佳實踐的總結(jié)和提升，也是從事信息技術(shù)服務研發(fā)、供應、推廣和應用等各類組織自主創(chuàng)新成果的固化。

　　二、山東企業(yè)申請ITSS認證適用范圍

　　(1)以信息技術(shù)咨詢設計開發(fā)為主營業(yè)務的企業(yè)

　　(2)以信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運營為主業(yè)務的企業(yè)

　　(3)提供信息技術(shù)服務的組織

　　三、ITSS認證價值

　　1、提升了客戶滿意度

　　ITSS標準規(guī)定了運行維護服務管理的過程要求，包括了服務級別管理、服務報告、事件管理、問題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、信息安全管理等八大過程。企業(yè)按照八大過程為客戶提供運維服務，即規(guī)范了服務流程，并借助運維服務工具實現(xiàn)流程的管理和控制。通過流程的規(guī)范和流程的管理與控制，企業(yè)就能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運維服務，進而提高了客戶滿意度。

　　2、提高了運維服務團隊的能力和水平

　　按照ITSS標準的要求，從人員儲備、人員培訓、績效考核三個方面對團隊進行管理，提高了運維服務團隊的能力和水平。

　　3、提高了SLA(服務等級協(xié)議)達成率

　　依據(jù)組織級服務目錄與客戶簽訂項目級服務目錄，運維服務團隊依據(jù)項目級服務目錄為客戶提供優(yōu)質(zhì)的運維服務，再利用SLA考核評估、改進機制，從而提高SLA達成率。

　　在企業(yè)實施ITSS后對企業(yè)的運維服務的積極影響是多方面的，ITSS為運維服務提供了一套方法論，也需要企業(yè)結(jié)合自身情況，量體裁衣，摸索出一套適合企業(yè)自身運維業(yè)務發(fā)展的運維服務體系。

　　四、山東企業(yè)證書不同方向

　　ITSS的內(nèi)容即為依據(jù)上述原理制定的一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規(guī)劃設計、部署實施、服務運營、持續(xù)改進和監(jiān)督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、運維服務、云服務、數(shù)據(jù)中心等業(yè)務領域。

　　咨詢設計

　　這一類主要偏向于咨詢設計類公司，企業(yè)從過程、人員、方法、資源等方面構(gòu)建咨詢服務管理能力體系，逐步建立起咨詢服務管理能力策劃、實施、檢查和改進的工作機制，推進咨詢設計服務能力的建設和提升。對于信息技術(shù)咨詢設計服務的供需雙方都可以選擇申請認證。

　　運維服務

　　運維服務能力成熟度模型廣泛適用于任何規(guī)模和業(yè)務領域。對企業(yè)來說，確定其運維服務能力建設和改進的目標和途徑，可以基于自身的業(yè)務基礎和管理要求，以成熟度等級為目標，實施全方位的改進，以實現(xiàn)運維服務能力管理的提升。也可以結(jié)合自身的能力和管理需要，借鑒ITSS運維模型的具體要求，在選定的區(qū)域、要素和環(huán)節(jié)上進行改進提高。總共分為四個級別，只要公司有相關的運維服務、運維項目都可根據(jù)自身的情況進行不同等級的申請。

　　ITSS四級是最基本的要求，只需要建立ITSS標準要求體系，完全沒有指標的考核要求。

　　ITSS三級在四級的基礎上更進一步，對體系的完備性、業(yè)務的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二級在三級的基礎上更加注重部門之間的關聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應急機制提出相應要求。

　　ITSS一級也是目前最高級的ITSS等級，不僅要求全面的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務變革產(chǎn)生一定的推動力。

　　云服務

　　云服務能力符合性評估認證主要偏向于業(yè)務類型為云服務的企業(yè)，用來規(guī)范國內(nèi)云計算服務市場的技術(shù)、產(chǎn)品以及方案的能力水平，幫助企業(yè)用戶辨識云計算服務的優(yōu)劣，同時評估并優(yōu)化自身在云服務方面的條件和能力。

　　五、ITSS認證證書的級別與有效期

　　證書分為四個等級，其中四級最低，一級最高，分別為四級(基本級)、三級(拓展級)、二級(改進級、協(xié)同級)、一級(提升級、量化級)

　　證書有效期3年，獲證單位需延續(xù)證書有效期的，應在證書有效期期滿前提交再評估申請，再評估程序同初次評估。通過再評估的獲證單位，ITSS分會換發(fā)新證書。未完成再評估的獲證單位，證書到期后自動注銷。

　　六、山東企業(yè)申請ITSS認證各等級申報條件

　　運維服務

　　(一)通用要求申請單位應具備下列基本條件：

　　1.具有法人地位;

　　2.已按照通用要求建立了運維服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

　　(二)四級申請單位應具備下列基本條件：

　　1.具有獨立法人地位;

　　2.已按照四級標準要求建立了運維服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

　　(三)三級申請單位應具備下列基本條件：

　　(1)具有獨立法人地位;

　　(2)已按照三級標準要求建立了運維服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　(3)能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

　　(四)二級的申請單位應具備下列基本條件：

　　1.持有三級證書1年以上;

　　2.已按照二級標準要求建立了運維服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、應急和交付等方面的有效證據(jù)。

　　(五)一級的申請單位應具備下列基本條件：

　　1.持有二級證書3年以上;

　　2.已按照一級標準要求建立了運維服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術(shù)過程、應急、交付、質(zhì)量等模型的有效證據(jù)。

　　咨詢設計

　　申請通用要求符合性評估的單位應具備下列基本條件：

　　(一)具有獨立法人地位;

　　(二)已依據(jù)通用要求建立信息技術(shù)咨詢設計服務能力體系，且已有效運行6個月以上;

　　(三)能夠提供咨詢設計服務能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、服務活動等有效證據(jù)。

　　云計算

　　申請通用要求符合性評估的單位應具備下列基本條件：

　　(一)具有獨立法人地位;

　　(二)已依據(jù)通用要求建立信息技術(shù)咨詢設計服務能力體系，且已有效運行6個月以上;

　　(三)能夠提供咨詢設計服務能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程、服務活動等有效證據(jù)。

　　(一)四級申請單位應具備下列基本條件：

　　1.具有獨立法人地位;

　　2.已按照通用要求和四級指標體系建立了云計算服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供云計算服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

　　(二)三級申請單位應具備下列基本條件：

　　1.具有獨立法人地位;

　　2.已按照通用要求和三級指標體系要求建立了云計算服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供云計算服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

　　(三)二級的申請單位應具備下列基本條件：

　　1.持有三級證書滿1年以上;

　　2.已按照通用要求和二級指標體系要求建立了云計算服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供云計算服務能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

　　(四)一級的申請單位應具備下列基本條件：

　　1.持有二級證書滿1年以上;

　　2.已按照通用要求和一級指標體系要求建立了云計算服務能力體系，且有效運行6個月以上;

　　3.能夠提供云計算能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等方面的有效證據(jù)。

　　七、山東哪些城市可以申請ITSS認證呢?

　　山東地級市有濟南市、青島市、淄博市、棗莊市、東營市、煙臺市、濰坊市、濟寧市、泰安市等16個地級市。

　　綜上所述，關于山東ITSS認證怎么辦理?申請詳細內(nèi)容匯總的文章，如果您需要辦理ITSS認證、CMMI認證、CS認證、CCRC認證資質(zhì)或者想更多咨詢問題，請聯(lián)系企銘星在線客服。也可以撥打我們的電話18519382458。

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